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服務承諾
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巨新四大承諾
爲了更有效地爲客戶服務,我們秉持“以誠立信、以質立本、追求更好”以高標准、高質量的服務、可靠的産品質量。向您鄭重承諾:
質量承諾
産品制造檢驗有質量記錄和檢驗數據。對設備進行全流程檢驗,確認合格後包裝發貨。
價格承諾
在同等競爭條件下,我公司在不犧牲設備環保要求,降低設備質量的前提下,真誠地爲客戶提供優惠的價格。
貨期承諾
配合客戶生産計劃。如需提前交貨,我司可專門組織生産,有針對性地滿足客戶需求。産品交付時我司向客戶提供設備合格證、設備說明書等。
服務承諾
7*24小時快速響應服務
服務宗旨:高效、細致、專業、周到。
服務目標:以專業爲客戶解決後顧之憂。
服務效率:接到客戶通知後,我們會以迅速的去響應,客服工程師會竭力按照客戶的要求對設備詳細的檢查。
售前服務
? 机器选型:为客户提供机器选型方案及优化建议。
? 厂房规划:提供个性化、细致化的厂房规划设计方案。
? 产品推介:产品推介书,售前技术支援洽谈。
? 投资预算:提供整体项目投资预算、资源配置及收益分析。
? 产品工艺:产品工艺与模具工艺问题支援。
? 焊管生产:自动化生产项目方案的出具。
售中服務
? 机器安装:专业技术人员现场为客户设备安装。
? 培训支持:为客户提供设备维护保养、设备操作等实用技术培训。
? 技術支持:协助客户进行设备生产调试。
? 人员支持:为客户推荐焊管制管的专业技术人员及管理人员。
? 资源共享:定期组织客户、业内专家进行技术交流。
售後服務
? 及时有效:收到客户通知后立马安排处理工作。
? 设备调试:提供设备调试、维护保养、现场操作培训。
? 设备维护:1年内保修,并承担设备大修服务。
? 定期探访:按月定期探访、指导客户使用、维护保养机器。
? 培训内容:可提供焊管制管相关的培训内容。
? 驻厂服务:对战略客户、大客户提供定点驻厂服务,并提供备件储备。